|
Bouwwaar, professioneel partner in bedrijfskleding
Trots, betrouwbaar en verrassend
Klantenservice
Sluiten

veelgestelde vragen

Over deze webshop

Deze webshop is in samenwerking met textielstra.nl ontwikkeld en maakt onderdeel uit van <bedrijfsnaam>. De beschikbare artikelen zijn zorgvuldig uitgezocht door het management van <bedrijfsnaam> en tegen concurrerende prijzen exclusief via deze webshop te bestellen.

Wie is textielstra.nl? 

textielstra.nl is een bedrijf dat zich specialiseert in het uit handen nemen van 'kledinguitdagingen'. textielstra.nl heeft de vele uitdagingen die een vereniging, bedrijf of organisatie tegenkomt op het gebied van de kleding (en bijbehorende zaken) ondergebracht in een uitgekiend ‘full-service ontzorging model’. Dit full-service ontzorging model zorgt ervoor dat alle problemen op het gebied van de (team)sport- of bedrijfskleding voortaan tot het verleden toebehoren.

 

textielstra.nl is ontstaan vanuit de gedachte, dat het voor verenigingen, bedrijven en/of organisaties mogelijk moet zijn om een kledingpartner te hebben die net even verder (mee)denkt dan het simpelweg uitleveren van een t-shirt of sweater.

Hoewel textielstra.nl als detail- c.q. groothandel fungeert, hebben wij de mindset van een dienstverlenend bedrijf. Pas wanneer de kleding en bijbehorende zaken geregeld zijn, zoals het volgens u zou moeten zijn, hebben wij onze missie, te weten totale ontzorging op het gebied van de kleding (en bijbehorende zaken), volbracht.

 

Meer weten over textielstra.nl? Klik dan hier.

Contactinformatie textielstra.nl

Postadres
Wagenmakersstraat 1
8601 VA Sneek

 

Bezoekadres (alleen op afspraak)
textielstra.nl
Wagenmakersstraat 1
8601 VA Sneek

 

Klantenservice
klik hier om naar onze klantenservice te gaan

 

KvK Leeuwarden: 01164708
B.T.W.-nummer: NL.8213.70.017.B01
Rekeningnummers: NL 34 INGB 0 656 434 686 / NL 39 INGB 0 662 879 082
BIC: INGBNL2A

Hoe kan ik betalen en hoe werkt dit?

In deze webshop heeft u de keuze uit onder andere de volgende betaalmethoden: iDeal , Creditcard , Paypal, Winkelkrediet, Cadeaubon en Achteraf betalen. Vanuit de winkelwagen komt u in de betaalomgeving waar u vervolgens kunt kiezen uit de één van de betaalmethoden. De betaling wordt in een beveiligde omgeving uitgevoerd via betaalprovider Multisafepay en is gericht aan textielstra.nl.

Hoe zit het met de verzending, verzendkosten en levertijd?

Wanneer u een bestelling plaatst in deze webshop wordt deze op het door u in de bestelling aangegeven aflever/afhaaladres afgeleverd. Over het algemeen kunt u een bestelling van producten die niet bedrukt hoeven te worden binnen 5 tot 9 werkdagen thuis verwachten. Een bestelling van producten die wel bedrukt dienen te worden kunt u binnen maximaal 15 werkdagen thuis verwachten. (de verwachte levertijd die bij het product vermeld staat is altijd leidend) Uw bestelling wordt, tenzij anders vermeld, op maandag tot en met vrijdag afgeleverd. Mits mogelijk zult u automatisch een track and trace nummer ontvangen waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Wanneer de leveringstermijnen om welke reden dan ook niet gehaald dreigen te worden zal er altijd contact met u worden gezocht.

Heeft u vragen met betrekking tot de status van uw bestelling, schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Voor het bezorgen van uw bestelling in Nederland wordt het bedrag zoals aangegeven in de winkelmand rekening gebracht. De verzendkosten voor naar het buitenland verschillen per land. Wanneer u niet thuis bent zal het pakket maximaal 3 keer opnieuw worden aangeboden. Hierna zal het pakket bij het dichtstbijzijnde distributiepunt worden afgeleverd.

Wij proberen uw bestelling ten alle tijden in één pakket af te leveren. Echter, doordat wij werken met verscheidene leveranciers en dus verscheidene levertijden kan het voorkomen dat uw bestelling in deelzendingen wordt uitgeleverd. Hier hoeft u uiteraard niet extra voor te< betalen.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Wanneer u een bestelling in deze webshop geplaatst heeft, heeft u tot en met 15 dagen na ontvangst van de bestelling de mogelijkheid om de gehele of een deel van de bestelling kosteloos om te ruilen. Hiervoor geldt uiteraard wel dat de bestelling in originele staat moet verkeren(zoals ontvangen) en mits mogelijk is ingepakt in de originele verpakking. Als u gebruikt wenst te maken van deze service dient u ten alle tijden eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@textielstra.nl / 0515 42 95 06. Dit zodat wij op de hoogte zijn van de aard van de retournering/omruiling. 

Uw retournering/omruiling zal pas in behandeling worden genomen wanneer wij uw foutieve bestelling in ons magazijn
hebben ontvangen.

Hoe worden mijn gegevens opgeslagen en wat wordt hier mee gedaan?

textielstra.nl hecht belang aan uw vertrouwen en dus respecteren wij uw privacy. Wij dragen er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens, die u aan ons verschaft, vertrouwelijk worden behandeld. Wij houden ons daarom bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens aan de wettelijke bepalingen zoals omschreven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt om uw bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. textielstra.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen/ter beschikking stellen tenzij deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. U kunt onze website en webshops in principe bezoeken zonder persoonlijke gegevens te hoeven verstrekken, tenzij u overgaat tot bestelling.  

 

textielstra.nl gebruikt uw verschafte persoonlijke gegevens om de volgende diensten uit te kunnen voeren:

 

Email adres
Bij het verzamelen van uw e-mailadres voor redenen anders dan in het kader van een gesloten overeenkomst, wordt dit niet gebruikt voor het overbrengen van ongevraagde communicatie wanneer u daarvoor geen toestemming heeft verleend.

 

Postadres
Wij gebruiken uw postadres alleen voor het verzenden van informatie die u hebt aangevraagd.

 

Telefoonnummer
Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor commerciële doeleinden.

 

Overige
De overige verzamelde informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties


Bij de bestelling van producten en diensten hebben wij uw correcte persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, betaalgegevens) nodig ten eerste, om ervoor te kunnen zorgen dat uw bestelling correct wordt afgehandeld, en ten tweede om, bij onvoorziene calamiteiten, contact met u op te kunnen nemen. Uw telefoonnummer wordt slechts gebruikt bij vragen. Uw e mailadres hebben wij nodig om de ontvangst van uw bestelling te kunnen bevestigen. Verder ontvangt u via dit adres de status van uw bestelling.

Met uw toestemming gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u te informeren over speciale aanbiedingen en acties. Als u dit niet langer op prijs stelt dan kunt u ons dat laten weten.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Deze verzamelen wij door u eens in de zoveel tijd te vragen om een online enquête in te vullen. Hiertoe bent u uiteraard niet verplicht.

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij u om uw persoonlijke gegevens achter te laten. Deze gegevens gebruiken wij om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Voor een bezoek aan onze website is het accepteren van cookies niet verplicht. Wij willen u er echter wel op wijzen dat het gebruik van de winkelmand functie en dus het bestellen van producten alleen mogelijk is wanneer cookies worden geaccepteerd. Cookies en Flash-cookies zijn kleine bestandjes, die door middel van uw browser op uw computer worden opgeslagen, deze cookies wisselen bepaalde instellingen met ons systeem uit.

Het opslaan van deze instellingen helpt ons, onze website en onze aanbiedingen beter op uw wensen af te stemmen en dus het gebruik voor u gemakkelijker te maken, bijvoorbeeld doordat bepaalde gegevens van u zodanig worden opgeslagen, dat u ze bij elk volgende bezoek niet steeds weer hoeft in te voeren.

Wij hanteren de volgende veiligheidscriteria:

- Op de pagina waar u persoonsgegevens verstrekt wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding.
- Wachtwoorden worden altijd gehasht opgeslagen.
- Wij slaan zo min mogelijk gegevens van klanten op en zorgen ervoor dat er in onze database helemaal geen bijzonder gevoelige persoonsgegevens worden bewaard, tenzij dit niet anders kan.
- Het verzenden van persoonsgegevens per e-mail gebeurt via een beveiligde verbinding.
- Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om het verlies van gegevens of onrechtmatige verwerking ervan (zoals aanvallen) tegen te gaan. Wij garanderen daarom een passend beveiligingsniveau en laten onze site periodiek toetsen.
- Alle systemen waarin (gevoelige) persoonsgegevens worden verwerkt, zijn voorzien van antivirussoftware en de laatste beveiligingsgerelateerde patches van alle andere belangrijke software, zoals uitgegeven door de leveranciers van deze software.
- Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector;
- Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site;

 

Indien u nog vragen heeft  over de Privacy Statement van textielstra.nl, dan kunt u een e-mail sturen naar info@textielstra.nl of bellen naar 0515-429506. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerking van de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Onze klantenservice helpt u graag verder als u informatie nodig heeft over uw persoonlijke gegevens en/of als u deze wilt wijzigen. Mocht het nodig zijn om onze Privacy Statement aan te passen dan zult u op deze website altijd de meeste recente versie terugvinden.

Lijst van de cookies die wij opslaan:

CART

De associatie met uw winkelwagen.

CATEGORY_INFO

Slaat categorie informatie op zodat de webpagina sneller laadt.

COMPARE

De producten die u aan het vergelijken bent.

CURRENCY

Uw gewenste valuta

CUSTOMER

Een gecodeerde versie van uw klant-ID in de webshop.

CUSTOMER_AUTH

Een indicator welke aangeeft of u bent ingelogd in de webshop.

CUSTOMER_INFO

Een gecodeerde versie van uw klantgroep-ID in de webshop.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Slaat uw klant segment-ID op.

EXTERNAL_NO_CACHE

Een indicator welke aangeeft of caching is toegestaan.

FRONTEND

Uw sessie-ID op de server.

GUEST-VIEW

Geeft gasten de mogelijkheid om producten in de winkelmand te zetten.

LAST_CATEGORY

De laatste categorie die u bekeken heeft.

LAST_PRODUCT

Het laatste product wat u heeft bekeken.

NEWMESSAGE

Geeft aan of u een nieuw bericht ontvangen heeft.

NO_CACHE

Geeft aan of u caching ingeschakeld heeft.

PERSISTENT_SHOPPING_CART

Informatie over uw winkelwagen en shopgeschiedenis.

POLL

Het ID van de laatste poll waarop u gestemd heeft.

RECENTLYCOMPARED

Welke producten heeft u onlangs met elkaar vergeleken.

STF

Informatie over producten die u onlangs via email heeft gedeeld.

STORE

Welk winkelzicht en welke taal heeft u als standaard ingesteld.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE       

Geeft aan of u cookies accepteert.

VIEWED_PRODUCT_IDS

Het product wat u als laatst bekeken heeft.

WISHLIST

Een beveiligde weergave van welke producten u op uw wenslijst heeft staan.

WISHLIST_CNT

Hoeveel producten staan er op uw wenslijst.